Retourneren

Retourneren

Laten we samen bewust winkelen om onze impact op het milieu en de economie te verminderen. Bestel alleen wat je echt wilt houden, vermijd dubbele maten en denk goed na voordat je een product bestelt. Bekijk de product details zorgvuldig en neem bij twijfel contact met ons op. Retourneer alleen wanneer het echt nodig is en overweeg alternatieven zoals het item bewaren of weggeven. Zo dragen we allemaal bij aan een duurzamer bestelgedrag.

Toch niet tevreden of heb je een andere reden om je bestelling te annuleren? Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. 

Retouren buiten de bedenktermijn worden niet geaccepteerd, en de koop is dan definitief.

 

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. 

Als je de volledige bestelling terugstuurt, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen de productprijs terug. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. 

Gratis retourneren?
Wilt u voor gratis retour in aanmerking komen, kies dan bij het plaatsen van de order voor iDEAL betaling en behoud na retour meer dan € 100. Bij de keuze voor achteraf betaling wordt GEEN gratis retour aangeboden, ongeacht de orderwaarde.

Meld uw retour hier aan. 

Retourvoorwaarden
Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneer het product dan met alle geleverde toebehoren en- indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel tijdens de bedenktijd het product dus met zorg en zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is, netjes verpakt en voorzien van de originele verpakking en hangtags.

Om gebruik te maken van dit recht, stelt u ons op de hoogte van uw besluit om het product te retourneren voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken. U kunt contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen. Vermeld bij uw retournering altijd de volgende gegevens:

  • Volledige naam:

  • Ordernummer:

  • Aantal artikelen retour:

  • Datum besteld op /ontvangen op:

  • Reden van retour:

We raden u aan om uw retour te versturen met track & trace om problemen met verloren pakketjes te voorkomen. Bewaar uw verzendbewijs daarom goed! Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten of extra retourkosten.

Let op!
Het kan voorkomen dat we de terugbetaling kunnen uitstellen totdat we het product terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Het retourproces 

  • Je meldt je retour aan via het contactformulier
  • Je ontvangt van ons per mail een bevestiging en een retourformulier 
  • Als de retourmelding wordt geaccepteerd, dan kun je jouw retourzending klaarmaken voor retour.
  • Je brengt het verpakte artikel naar een lokaal afhaalpunt. 
  • Daarna verwerken wij uw terugbetaling of eventueel een vervangend artikel.